Опечатка в договоре.

[ВЕлена]

Здравствуйте, Евгений Владимирович! Нужна помощь! Заключен авансовый договор с Дом.ру на предоставление услуг кабельной связи.Через 6 мес.перешла к другому провйдеру из-за плохого качества услуг от Дом.ру. Теперь они шлют квитанции о какой-то задолженности и смс с угрозами подать в суд. Хочу расторгнуть договор с Дом.ру, но в договоре указано другое имя. Вместо Елена - Екатерина, все остальные данные совпадают. На звонки они не отвечают толком, в личном кабинете на сайте - тишина. 1.Можно ли игнорировать их требования и угрозы: "Сами виноваты - внимательней надо быть..."
2.Является ли законным навязывание услуг и требование платы за них, если услугами не пользовались?
Почитала и "Правила Предоставления услуг", и "Договор", и "Закон о Защите Прав Потребителей", и много чего еще.
Договор составлен согласно с "Правилами". но пункты указаны только те, которые выгодны Компании. Имеются расхождения с "Законом о Правах Потребителей" и "Законодательством о Гражданских правах", но по-видимому, одно другому не мешает. Много неувязок - вроде правы обе стороны, только моя правда по справедливости, а их правда по "Правилам".
Как мне поступить правильно и без последствий? Спасибо.

Читать далее...

 

[Григорий Буевич]

Сначала - в любом случае нужно разобраться - откуда задолженность (за какие месяцы) Могут быть и мошеники.
Если же это действительно провайдер - разбирайтесь дальше.
Если Вы какое-то время пользовались услугами другой организации, но не расторгли договор с первой - этот период скорее придется оплатить. Надо договор читать.
Напишите все конкретно провайдеру Дом. ру с изложением ситуации и получите входящий номер на данном письме. Если в Вашем имени просто ошибка, то потом все равно с этого момента Вы сможете не платить, так как Вы детально изложите что там указан именно Ваш паспорт. Кроме того укажите в письме с какого момента Вы пытались расторгнуть договор ранее и почему Вам отказали, суд может с этим согласиться (а может и нет если не докажете что обращались) в суде скажите "Раз они не расторгли потому что Екатерина, пусть и требуют с Екатерины." До момента первого обращения оплатить придется в любом случае, если в договоре не указано "в случае неоплаты услуги не предоставляются" (в этом случае оператор не воспользовался своим правом обеспечить исполнение договора, и Вы можете упиратьна то, что не оплачивали так как в соответстви сс договором посчитали, что услуги при не оплате не предоставляются), но скорее всего там "оператор вправе ограничить или прекратить оказание услуг" (но не обязан - понимаете?).
Тот факт, что Вы заключили договор с другим провайдером не доказывает что Вы не пользовались услугами прежнего. Если интернет, то можно было бы в суде требовать распечатку выходов. На кабельное такого нет. Услуга по факту есть незакрытый доступ.
Вот как то так
Сумма вопроса вряд ли значительна, поэтому на юриста тратиться бессмысленно. Напишите письмо и оплатите до первого обращения о расторжении. (Если его не было) до получения оператором письма. Позовут в суд - сходите.
Могут тут же при получении письма все же согласиться на расторжение. Тогда все вопросы закроете.

 

[ВЕлена]

Спасибо большое за ответ!