Медперсонал учат вежливости

800 мос­ков­ских меди­ков про­шли кур­сы по ком­му­ни­ка­ции и бес­кон­фликт­но­му пове­де­нию, сооб­ща­ет замру­ко­во­ди­те­ля депар­та­мен­та здра­во­охра­не­ния горо­да А. Старшинин.

Как гово­рит­ся в сооб­ще­нии на сай­те мэрии Моск­вы, в сто­лич­ном Инсти­ту­те управ­ле­ния меди­ки полу­чи­ли навы­ки не толь­ко бес­кон­фликт­но­го пове­де­ния, но и про­дук­тив­ной рабо­ты с пре­тен­зи­я­ми и уме­ни­ем убеждать.

Кро­ме того, регу­ляр­но про­во­дят­ся повы­ше­ние ква­ли­фи­ка­ции и пере­под­го­тов­ка, во вре­мя кото­рой меди­ки полу­ча­ют новые дефи­цит­ные спе­ци­аль­но­сти: рент­ге­но­лог, семей­ный врач, ане­сте­зио­лог, реани­ма­то­лог, спе­ци­а­лист по пал­ли­а­тив­ной помо­щи и т. д.

Воз­мож­но, что уже ско­ро это полез­ная ини­ци­а­ти­ва охва­тит не толь­ко центр Рос­сии, но и реги­о­на. А пока посмот­рим, что мож­но сде­лать, если вы столк­ну­лись с халат­но­стью, рав­но­ду­ши­ем и враж­деб­но­стью тех, на чью помощь мы име­ем пра­во рассчитывать.

Если нет воз­мож­но­сти решить дело миром, то мож­но напи­сать заяв­ле­ние на имя глав­вра­ча (уст­ные жало­бы, как пра­ви­ло, без­ре­зуль­тат­ны). Если же реак­ции не после­до­ва­ло, то сле­ду­ю­щая инстан­ция — Феде­раль­ная служ­ба по над­зо­ру в сфе­ре здра­во­охра­не­ния (Рос­здрав­над­зор, фор­ма обра­ще­ния тут).  Мак­си­маль­но чет­ко и после­до­ва­тель­но, а глав­ное – обос­но­ван­но изло­жи­те про­бле­му. При­ло­жи­те копии доку­мен­тов, под­твер­жда­ю­щих вашу жало­бу, назо­ви­те Ф. И. О. и дан­ные для свя­зи сви­де­те­лей. Все это необ­хо­ди­мо для того, что­бы орга­ны Рос­здрав­над­зо­ра про­ве­ли пол­но­цен­ную проверку.

О дей­стви­тель­но серьез­ных нару­ше­ни­ях сле­ду­ет поста­вить в извест­ность про­ку­ра­ту­ру – воз­мож­но, что ваша ини­ци­а­ти­ва спа­сет чело­ве­че­скую жизнь, и не одну. При­чи­не­ние вре­да здо­ро­вью из-за халат­но­сти, меди­цин­ской ошиб­ки или отка­за в меди­цин­ской помо­щи – повод к воз­буж­де­нию уго­лов­но­го дела.

Автор: Ека­те­ри­на Соловьева